Hilfe mitten im Betrieb?

Passen Sie etwas im Dashboard an, erreichen Sie den Support oder prüfen Sie den aktuellen Systemstatus.

Bürozeiten: Mo–Fr 9 bis 18 Uhr (niederländische Zeit)
Dringende Fälle: rund um die Uhr per WhatsApp und Telefon

Häufige Fragen

Was, wenn eine Bestellung die Kasse kurz nicht erreicht?

Dann versucht Orderli es selbst erneut, sobald Ihre Kasse wieder erreichbar ist. Bei jeder Bestellung sehen Sie, was an die Kasse ging und was sie geantwortet hat.

Kann ein Gast versehentlich zweimal zahlen?

Nein. Orderli hält eine zweite Zahlung auf und nimmt eine unterbrochene Zahlung wieder auf. Gäste sehen auch, warum etwas nicht geklappt hat.

Kann ich einem Gast Geld erstatten?

Ja. Erstattungen, ganz oder teilweise, erledigen Sie im Dashboard oder am Tablet.

Was, wenn ein Gast Hilfe braucht?

Dann hilft Ihr Team, wie immer. Legen Sie vorher fest, wie Gäste um Hilfe bitten und wer Fragen oder Ausnahmen übernimmt.

Was, wenn Internet oder Anbindung stocken?

Was dann zu tun ist, hängt von Betrieb und Anbindung ab. Deshalb vereinbaren wir das vor dem Start mit Ihrem Team und testen es auch.

Noch kein Kunde? Zur Kontaktseite