Source: https://orderli.com/nl/support
Title: Orderli-support: appen, bellen of status bekijken
Description: Hulp tijdens de dienst: log in op het dashboard, app of bel Orderli-support en bekijk de actuele status van de diensten, allemaal op één pagina.

---

# Hulp nodig tijdens de dienst?

Pas iets aan in het dashboard, bereik support of controleer direct de actuele status.

- [**Naar het dashboard** Menu, tafels en bestellingen aanpassen](https://admin.orderli.com/login)
- [**WhatsApp support** +31 85 000 3728](https://wa.me/31850003728)
- [**Bel support** +31 85 000 3728](tel:+31850003728)
- [Statuspagina](https://status.orderli.com/)

- Kantooruren: ma–vr 09:00–18:00
- Spoed: 24/7 via WhatsApp en telefoon

## Zet support in je contacten

Eén kaart met het supportnummer, WhatsApp, het mailadres en de supportpagina. Zo hoef je dit nooit meer op te zoeken.

Nieuw contact

**Orderli Support**

Orderli B.V.

**Telefoon**

+31 85 000 3728

**WhatsApp**

+31 85 000 3728

**E-mail**

support@orderli.com

**Website**

orderli.com/nl/support

**Adres**

Schiekade 189, Rotterdam

**Scan met je telefoon** Zet de kaart op het toestel waarmee je belt[Of sla de kaart op deze computer op](https://orderli.com/orderli-support.vcf)

[**Bewaar in je contacten** Op dit apparaat](https://orderli.com/orderli-support.vcf)

## Veelgestelde vragen

Wat als een bestelling de kassa even niet bereikt?

Dan probeert Orderli het zelf opnieuw zodra je kassa weer bereikbaar is. Bij elke bestelling zie je wat er naar de kassa ging en wat die antwoordde.

Kan een gast per ongeluk twee keer betalen?

Nee. Orderli houdt een tweede betaling tegen en pakt een onderbroken betaling weer op. Gasten zien ook waarom iets niet lukte.

Kan ik een gast geld terugbetalen?

Ja. Terugbetalen, helemaal of gedeeltelijk, doe je vanuit het dashboard of de tablet.

Wat als een gast hulp nodig heeft?

Dan helpt je team, net als altijd. Spreek vooraf af hoe een gast om hulp vraagt en wie vragen of uitzonderingen oppakt.

Wat als internet of de koppeling hapert?

Wat je dan doet, verschilt per zaak en koppeling. Daarom spreken we dat vóór de start met je team af, en testen we het ook.

Vraag over een nieuwe opstelling? [Naar de contactpagina](https://orderli.com/nl/contact)