Source: https://orderli.com/de/support
Title: Orderli-Support: schreiben, anrufen, Status prüfen
Description: Hilfe im laufenden Betrieb: im Dashboard anmelden, den Orderli-Support anschreiben oder anrufen und den aktuellen Status der Dienste prüfen.

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# Hilfe mitten im Betrieb?

Passen Sie etwas im Dashboard an, erreichen Sie den Support oder prüfen Sie den aktuellen Systemstatus.

- [**Zum Dashboard** Speisekarte, Tische und Bestellungen bearbeiten](https://admin.orderli.com/login)
- [**WhatsApp-Support** +31 85 000 3728](https://wa.me/31850003728)
- [**Support anrufen** +31 85 000 3728](tel:+31850003728)
- [Statusseite](https://status.orderli.com/)

- Bürozeiten: Mo–Fr 9 bis 18 Uhr (niederländische Zeit)
- Dringende Fälle: rund um die Uhr per WhatsApp und Telefon

## Support in den Kontakten speichern

Eine Karte mit Support-Nummer, WhatsApp, E-Mail-Adresse und Support-Seite. Nie wieder suchen.

Neuer Kontakt

**Orderli Support**

Orderli B.V.

**Telefon**

+31 85 000 3728

**WhatsApp**

+31 85 000 3728

**E-Mail**

support@orderli.com

**Website**

orderli.com/nl/support

**Adresse**

Schiekade 189, Rotterdam

**Mit dem Handy scannen** Speichert die Karte auf dem Handy, mit dem Sie anrufen[Oder die Karte auf diesem Computer speichern](https://orderli.com/orderli-support.vcf)

[**In Kontakten speichern** Auf diesem Gerät](https://orderli.com/orderli-support.vcf)

## Häufige Fragen

Was, wenn eine Bestellung die Kasse kurz nicht erreicht?

Dann versucht Orderli es selbst erneut, sobald Ihre Kasse wieder erreichbar ist. Bei jeder Bestellung sehen Sie, was an die Kasse ging und was sie geantwortet hat.

Kann ein Gast versehentlich zweimal zahlen?

Nein. Orderli hält eine zweite Zahlung auf und nimmt eine unterbrochene Zahlung wieder auf. Gäste sehen auch, warum etwas nicht geklappt hat.

Kann ich einem Gast Geld erstatten?

Ja. Erstattungen, ganz oder teilweise, erledigen Sie im Dashboard oder am Tablet.

Was, wenn ein Gast Hilfe braucht?

Dann hilft Ihr Team, wie immer. Legen Sie vorher fest, wie Gäste um Hilfe bitten und wer Fragen oder Ausnahmen übernimmt.

Was, wenn Internet oder Anbindung stocken?

Was dann zu tun ist, hängt von Betrieb und Anbindung ab. Deshalb vereinbaren wir das vor dem Start mit Ihrem Team und testen es auch.

Noch kein Kunde? [Zur Kontaktseite](https://orderli.com/de/kontakt)